În cazul în care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectată pe parcursul livrării din diverse motive independente de dvs, puteți renunța la produs fără a mai efectua plata.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Exprimarea neechivoca a intenției de retur se face în cel mult 14 zile de la data primirii produsului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur. Important! Odată ce au fost recepționate, produsele de igienă intimă și lenjerie intimă sunt exceptate, prin lege, de la dreptul de retur.
ATENȚIE! Înainte de ridicarea expediției verificați cu atenție dacă pachetul este sigilat și nu este deteriorat. Orice reclamație va fi adusă imediat la cunoștința curierului care v-a înmânat pachetul și a magazinului test7.online-mark.ro. De asemenea, în cazul în care, după recepționarea pachetului, constatați vreo problemă cu produsele achiziționate (cum ar fi lipsa unui produs, produs neconform, produs deteriorate etc.) vă rugăm să anunțați magazinul test7.online-mark.ro în cel mult 24 de ore de la recepționarea expediției.